Το πιο σημαντικό και κρίσιμο βήμα είναι να ξεκαθαρίσετε το ποιες είναι οι προσδοκίες σας από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Θέλετε να: αυξήσετε το brand awareness της επιχείρησής σας; προωθήσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία; προσελκύσετε κοινό στο φυσικό σας κατάστημα; αυξήσετε τις πωλήσεις του eshop σας; Σε πρώτη φάση θα πρέπει οι στόχοι σας να είναι ρεαλιστικοί και μικροί. Ξεκινήστε κάνοντας ένα πλάνο με τα social media που χρησιμοποιεί το κοινό σας και δημιουργήστε το κατάλληλο περιεχόμενο (κείμενο, φωτογραφίες, βίντεο). Πραγματοποιήστε έρευνα για το τι κάνουν παρόμοιες επιχειρήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο και πάρτε ιδέες. Ιδανικά δημιουργήστε ένα μηνιαίο πλάνο με τις αναρτήσεις που σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε. Μείνετε συνεπής με αυτό και εξασφαλίστε έτσι τη μέγιστη δυνατή αλληλεπίδραση με το κοινό σας. Εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου όπως το Hootsuite, το Buffer, το Sprout Social κ.α. θα σας εξοικονομήσουν πολύτιμο χρόνο μιας και σας επιτρέπουν να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας σε όλα τα μέσα ταυτόχρονα. .

Καταγραφή των στόχων ..

Μία επιχείρηση μπορεί να ορίσει πολλούς διαφορετικούς στόχους όσον αφορά στο digital κομμάτι.Ενδεικτικοί στόχοι : αύξηση πωλήσεων στο e-shop,προσέλκυση πελατών στο φυσικό κατάστημα,αύξηση των εγγεγραμμένων χρηστών στο newsletter,αύξηση των απεσταλμένων φορμών επικοινωνίας μέσα από την ιστοσελίδα,αύξηση των τηλεφωνικών κλήσεων που δέχεται η επιχείρηση.

Η λίστα θα μπορούσε να είναι πολύ μεγάλη.

Σε κάθε περίπτωση, μία επιχείρηση πρέπει να εντοπίσει τους στόχους της (μπορεί να είναι περισσότεροι από έναν – συνήθως είναι 3-4).

Οι στόχοι εξαρτώνται από το προϊόν ή την υπηρεσία που πουλάει, τον τρόπο που διαθέτει τις υπηρεσίες της στην αγορά και άλλα. Για παράδειγμα, για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των online δράσεών μας στη Social Mind μετράμε τα εξής:

Πόσες φόρμες επικοινωνίας απεστάλησαν μέσα από την ιστοσελίδα μας-Πόσα τηλέφωνα δεχτήκαμε από νέες επαφές (κατά 80%** θα έχουν βρει το τηλέφωνό μας από online ενέργειες)-Πόσες νέες εγγραφές έχουμε στο μηνιαίο newsletter με tips ‘n’ tricks που στέλνουμε. Φυσικά μετράμε πολλά περισσότερα στατιστικά στοιχεία, αλλά αυτά τα τρία είναι οι βασικοί μας στόχοι. Όλες οι ενέργειες που κάνουμε έχουν σαν στόχο να βελτιώσουν αυτά τα τρία!

Το επόμενο βήμα είναι να ορίσετε το κοινό στο οποίο θέλετε να απευθυνθείτε.

Το περιεχόμενο που θα ανεβάζετε θα πρέπει ανταποκρίνεται πλήρως με τις προτιμήσεις του

κοινού-στόχου σας. Καθορίστε το κοινό σας με βάση συγκεκριμένα:

δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, φύλο, επάγγελμα, εισόδημα κλπ.)

γεωγραφικά χαρακτηριστικά (περιοχή, πόλη, νομός, χώρα κλπ.)

και συμπεριφορικά χαρακτηριστικά (ώρες της ημέρας που βρίσκονται στα social media, μέσα που χρησιμοποιούν, αν αγοράζουν online κλπ.). Τμηματοποιώντας και αναλύοντας αποτελεσματικά

το κοινό σας, θα μπορέσετε να δημιουργήσετε στοχευμένες αναρτήσεις και διαφημίσεις.

Μπορείτε ακόμα να δημιουργήσετε συγκεκριμένα προφίλ πελατών,

τα γνωστά Customer Personas,

με εύχρηστα social media marketing tools

Το περιεχόμενο και η δημιουργία του αποτελεί ίσως τη μεγαλύτερη πρόκληση στο social media marketing. Μην ξεχνάτε ότι στον κόσμο του Digital, το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς.

Ακόμα και εάν έχετε ακολουθήσει πιστά τα

παραπάνω βήματα, το λάθος περιεχόμενο μπορεί να καταστρέψει ολόκληρη τη στρατηγική σας.

Καθορίστε ένα συγκεκριμένο ύφος στις αναρτήσεις σας ώστε να μπορέσετε να επικοινωνήσετε το κατάλληλο brand image προς το κοινό σας.

Το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει βίντεο, εικόνες και κείμενα.

Θα πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί ώστε όλα να ταιριάζουν αρμονικά μεταξύ τους.

Μια σωστή Φωτογράφηση Social Media θα σας δώσει προβάδισμα έναντι των ανταγωνιστών σας,

μιας και θα σας εξασφαλίζει υλικό που μπορείτε να αξιοποιήσετε για να προωθήσετε αποτελεσματικά την επιχείρησή σας.